造价员在沟通时,根据不同情境需要使用不同的话术。以下是一些常见情形的沟通话术:
现场踏勘
我知晓你们已按照施工图纸及投标的内容完成了相应工作。我只是按照审核规程中的规定程序来履行职责。当然,在此过程中若发现实际施工内容与图纸有不一样的地方,且在竣工图纸上又没有反映出来的,咱们可以修改完善一下。
工程量对审
你们的结算编制还是很专业的。1、如果是工程量差异较大的:你们的组价合理,符合规定,签证也仔细完整,就是在工程量方面,变动较大,想核查一下你们的工程量计算式问题?2、如果价格差异较大:你们的工程量计算及签证都很准确,价格差异较大?我们一起查找一下原因。3、如果是签证的问题,直接说:你们的工程量及价格都没有问题,就是签证还要完善一下。
给老板做工作汇报
问题:描述具体问题;原因:说明具体原因;解决方案:提出解决方案。例如:“我分析了原因,主要有三点:一是……,二是……,三是…… 我也想好了对策,准备在下周一的晨会上宣布:……”
项目阶段性成果汇报
黄金三点论——在表达某个见解时,说三个要点。三点论要用到的联想一般为:时间联想、空间联想、相似联想、对比联想、相关联想。例如:由昨天怎么样,想到今天怎么样,再想到明天怎么样;由过去怎么样,想到现在怎么样,再想到未来怎么样;由初期怎么样,想到中期怎么样,再想到晚期怎么样;由自己怎么样,想到对方怎么样,再想到别人怎么样。
第一通电话话术(目的是熟悉客户,拉近关系):
公司基本情况:公司的资质;公司有无培训打算;公司主要负责人是谁,联系电话多少;公司地址;可否愿意拜访?电话名单分三类:1,陌生客户,2,老学员介绍 3,没成单客户。
这些话术可以帮助造价员在不同场景下更有效地沟通,确保信息的准确传递和问题的顺利解决。建议在实际应用中,根据具体情况灵活调整话术内容,以达到最佳的沟通效果。