一级建造师的五星服务标准主要包括以下几个方面：
客户服务
客户服务理念：以客户为中心，提供优质、高效、便捷的服务。
客户服务热线：设立24小时客户服务热线，随时受理客户的咨询、投诉和建议。
客户服务人员：服务人员需具备良好的沟通能力、服务意识和职业素养，经过专业培训。
投诉处理：对客户的投诉，应在24小时内给予答复，对于不能立即解决的问题，应制定解决方案，并告知客户预计解决时间。
客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，了解客户需求和建议，持续改进服务质量。
安全管理
安全管理制度：建立健全安全管理制度，包括消防、治安、车辆管理等方面的制度。
安保人员培训：定期对安保人员进行职业培训，提高安保人员的安全意识和技能水平。
安保设施设备：配备完善的安保设施设备，如监控系统、消防设施、门禁系统等，确保其正常运行。
安全巡查：定期进行安全巡查，发现安全隐患及时整改，确保客户的人身和财产安全。
突发事件处理：制定应急预案，应对突发事件，确保在突发事件发生时能够迅速有效地进行处理。
综合管理
人员配置：设置物业服务中心，并配备前台接待人员及专职客服人员。
客户接待：客户接待时间每天不少于12小时，其他时间设置值班人员，并提供24小时客户服务专线电话。
客户回应：客户意见、建议应在12小时内回复，求助、投诉应在24小时内，客户有效投诉回访率95%以上。
公示告知：重要物业服务事项在住宅物业主要出入口、各楼栋单元内公示，紧急事项0.5小时内通知。
这些标准旨在提升服务质量和客户满意度，确保客户在享受一级建造师服务时能够获得高效、专业、安全的服务体验。