如果您在查询二级建造师证书信息时遇到问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：
确认证书是否已注册
证书需要在资格证书签发之日起3年内提出注册申请，并且只有在成功注册后，证书信息才会显示在中国建造师网。
如果您未及时注册或注册流程尚未完成，自然无法查询到相关信息。
核对个人信息
确保查询时输入的个人信息准确无误，包括姓名、身份证号、证书编号等。
如果信息输入错误，系统无法匹配正确信息，导致查询失败。
检查查询方式
确保按照正确的流程和方法进行查询。通常需要通过官方网站进行查询，如中国建造师网或所在省市的人事考试网、住房和城乡建设厅官网。
有些第三方网站可能提供证书查询服务，但需注意其权威性和准确性。
等待数据更新
如果证书信息还未录入系统或存在其他延迟，建议耐心等待一段时间后再进行查询。
联系相关部门
如果以上方法都无法解决问题，可以直接联系发证机构或当地人事考试中心咨询。
确认证书状态
如果证书存在信息录入错误、尚未审核通过等问题，也会导致查询无果。
通过以上步骤，您应该能够找到并确认您的二级建造师证书信息。如果问题仍然存在，建议直接联系相关部门获取进一步的帮助。