一级消防工程师证书被锁住可能有以下原因：
信息变更未及时更新：
如联系方式、工作单位等发生变化，未在规定时间内向相关部门申报。
年审或继续教育未完成：
根据相关规定，一级消防工程师需定期参加继续教育及年审，未完成可能导致证书被锁。
违规行为：
如违反职业道德、法律法规等，可能导致证书被暂时或永久锁定。
针对以上原因，以下为相应的解决办法：
及时更新个人信息：
尽快联系相关部门，提供最新的个人信息，以便解锁证书。
完成年审和继续教育：
补齐相关课程和手续，确保符合规定要求。
解决违规问题：
如有违规行为，需及时纠正并向相关部门说明情况，争取解锁证书。
如果证书被锁，建议采取以下步骤：
联系发证机构：
了解证书被锁的具体原因，并提交申诉材料，等待审核。若资料齐全，一般很快能解封。
与原单位沟通：
如果证书被锁是因为原单位未配合，可以尝试与原单位积极沟通，让其帮忙办理解锁。如果原单位不配合，可以到注册中心进行投诉，一般那里的人会帮忙解决。
注意黑中介风险：
有些黑中介可能会利用企业锁把你的信息锁进他们的企业锁或者合作的假公司的企业锁，但不提交纸质材料，也不给你撤回上报的注册申请。这种情况下，你可能需要花钱求他们给你解锁。因此，在选择中介机构时，一定要找正规的中介或信得过的熟人介绍，避免上当受骗。
希望以上信息能帮助你解决证书被锁的问题。