查询一级建造师证书信息时，可以尝试以下方法：
确认查询平台：
请确保您在中国建造师网站（http://www.cpta.com.cn/）或相关官方平台进行查询。这是查询一级建造师资格证书的正规渠道。
检查输入信息：
核实您输入的查询信息是否准确无误，包括姓名、身份证号、资格证书编号等。任何一个小错误都可能导致查询失败。
等待数据更新：
一级建造师资格证书的更新可能存在一定的延迟。如果您是近期通过考试或刚刚进行信息变更，请耐心等待一段时间后再尝试查询。
检查查询方式：
确保您按照正确的方式进行查询，包括选择正确的查询类别，输入准确的信息，按照提示步骤进行。
联系相关部门：
如果以上方法均不能解决问题，建议直接联系当地建设行政主管部门或者考试中心，询问具体的查询方式和可能存在的问题。
此外，如果您在查询过程中遇到网络拥堵或系统故障，也可以尝试在非高峰时段进行查询，或者联系相关机构寻求帮助。