支持安全工程师的工作涉及多个方面，以下是一些关键职责和所需技能：
问题处理与解决
负责处理前场一线反馈的问题，确保问题得到及时解决。
产品测试与实施
负责中孚、奇安信安全产品（如防火墙、天擎、上网行为管理、VPN、网闸等）的测试、实施以及售后维护工作。
产品赋能培训
针对一线员工进行产品赋能培训，确保他们能够熟练掌握和使用相关产品。
售后技术支持
为客户提供专业化售后技术支持，独立承担产品调试、技术支持、项目管理、项目实施及客户培训工作。
客户需求了解与方案撰写
深入了解客户需求，撰写实施和割接方案，确保项目顺利进行。
客户服务计划与质量管理
落实行业客户服务计划，并进行质量管理，确保客户满意度。
客户问题解答与解决
负责解答和解决客户的售后问题，提供专业的技术支持。
技术沟通与硬件集成调试
具备良好的技术沟通能力，能够与团队成员协作，进行硬件集成调试。
这些职责和技能要求安全工程师具备全面的技术能力、沟通能力和客户服务意识，以确保能够为客户提供高效、专业的技术支持和服务。