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商家遇到讹诈怎么办
问题描述
商家遇到讹诈怎么办希望能解答下
- 精选答案
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如果商家被消费者恶意敲诈，可以采取以下措施：
1. 保留证据：将涉事消费者的相关证据保存下来，如对话记录、商品损坏照片、交易流程等，以备追究责任时作为证据呈现。
2. 分析研究：对存有异议的消费者退货、换货申请进行透彻、客观、公正的研究分析，确定事态的真相与责任归属。
3. 维护权益：如果商家确实遭受了恶意敲诈行为，应该根据法律规定对消费者进行追责，维护自身合法权益。
- 其他回答
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核实事实、固定证据 在遇到顾客投诉时，企业处理投诉的相关负责人应当找到与投诉内容相关的业务部门，听取他们的意见，全面了解事实，只有这样才能正确的作出下一步处理方案。
本文标题：商家遇到讹诈怎么办
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