美团超时赔付怎么申请

问题描述

精选答案

通常我们都是使用手机来进行使用，来到首页选择自己需要下单的物品或食物，比如外卖。

在附近商家中选择，可以考虑销量或距离等。完成点单点去结算。在结算页面有一个准时宝，如果外送人员超时将会得到赔付，赔付标准是按照说明来进行，勾选它是需要单独花费一小部分资金。勾选后点提交订单并完成支付，等待外送人员将物品或食物送到即可，如果超时将得到赔付。总结申请在我们完成物品或食物的选择时进行结算，结算页面选择准时宝即可。

其他回答

安娜老师

超时赔付：

1、首先外卖需要了解订单是由商家自配送还是由美团包配送的，一般而言，商家自配送的接单效率低，常常会出现超时的状况，可是由于配送方面不由美团参与，所以没有超时赔付原则。这时您可以看看提交订单是否有写明送餐超时的赔偿条款，如果有相关条款按照条款索赔就无需多言，商家自会索赔。如果没有相关规则，建议可以在平台对用餐配送的服务情况进行差评或留言等，或者直接联系商家，对配送服务进行投诉，从而协商赔付事宜，实在协商不了的，只能自认倒霉了，下次多加注意吧。

2、超时赔付模式：

商家承诺一个送达时间和一个折扣，从用户下单时间开始计算(一般超时计算规则为40分钟+8分钟)，如果外卖超过了承诺时间才送到，该份外卖按照折扣价收取费用。由于恶劣天气、某些美食烹调时间过长、或者其他因素，商家会选择性的延长承诺时间或者不做承诺。另外需要注意的是预订单不参与超时赔付。

3、赔付方：

如果是商家接单了，超过预计配送到达的时间还没发货，就是商家赔付。而如果商家及时把订单发给了配送员，由于配送员的原因导致延时就是由配送员赔付。如果配送员拒付，就是美团外卖先行赔付，后在配送员的账户里扣除。