门口迎宾礼仪
问题描述
- 精选答案
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1、举止端庄,动作要文明,站、走、坐要符合规定要求。
迎客时走在前,送客时走在后,客过要让路,同行不抢道,不许在宾客中间穿行,不在酒店内奔跑追逐。
2、在宾客面前应禁止各种不文明的举动。如吸烟、吃零食、掏鼻孔、剔牙齿、挖耳朵、打饱嗝、打喷嚏、打哈欠、抓头、搔痒、修指甲、伸懒腰等。即使是在不得已的情况下也应尽力采取措施或回避。在工作场所及平时,均不得随地吐痰、扔果皮、纸屑、烟头或其他杂物。
3、服务员在工作中应保持室内安静,说话声音要轻,不在宾客面前大声喧哗、打闹、吹口哨、唱小调,走路脚步要轻,操作动作要轻,取放物品要轻,避免发出声响。
4、服务客人是第一需要,当客人向你的岗位走来时,无论你在干什么,都应暂时停下来招呼客人。
5、对客人要一视同仁,切忌两位客人同时在场的情况下,对一位客人过分亲热或长时间倾谈,而冷待了另一位客人。与客人接触要热情大方,举止得体,但不得有过分亲热的举动,更不能做有损国体、人格的事。
6、严禁与宾客开玩笑、打闹或取外号。
7、宾客之间交谈时,不要走近旁听,也不要在一旁窥视客人的行动。8、对容貌体态奇特或穿着奇装异服的宾客切忌交头接耳或指手画脚,更不许围观;听到宾客的方言土语认为奇怪好笑时,不能模仿讥笑;对身体有缺陷或病态的宾客,应热情关心,周到服务,不能有任何嫌弃的表示。
- 其他回答
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回答如下:门口迎宾礼仪是指在接待来访客人时,为了尊重客人,提升企业形象,需要进行一系列的礼仪规范。具体包括以下几点:
1. 提前准备:提前了解客人的姓名、职务、来访目的等信息,并安排好接待人员。
2. 热情问候:在客人到达时,要及时出现在门口,热情地迎接客人,并用礼貌的语言问候客人。
3. 主动开门:在客人进入门口时,应主动为客人开门,让客人感受到企业的热情和关怀。
4. 介绍接待人员:接待人员应主动介绍自己的姓名和职务,并向来访者询问是否需要帮助。
5. 带领客人入内:接待人员需要带领客人进入到指定的接待区域,并为客人提供饮用水等服务。
6. 注意细节:在接待过程中,要注意细节,如提供椅子、询问温度等,让客人感受到企业的关爱和细致。
7. 合理引导:根据客人的需求和来访目的,合理引导客人到达目的地,并提供必要的帮助和指导。
总之,门口迎宾礼仪是企业接待客人的重要环节,良好的礼仪规范不仅能提升企业形象,还能为客人带来更好的体验和印象。
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婚礼门口迎宾的礼貌用语 1、hello,你们来啦,欢迎欢迎。 2、谢谢祝福,也希望您的事业能红红火火的。 3、呀,大忙人来了,快来吃块喜糖,沾沾喜气。
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五步目迎,三步问候 在开放式的服务空间中迎接宾客,例如酒店、餐厅、销售网点等,要记住“五步目迎,三步问候”的原则。目迎就是行注目礼。迎宾的人员要专注,注意到客人已经过来了,就要转向他,用眼神来表达关注和欢迎。