解决考研机构退费问题的步骤通常包括以下几个阶段：
协商解决
首先尝试与考研机构直接沟通，了解具体的退费政策和流程。
如果双方能够协商一致，可以解除合同并确定退费金额。
消费者协会投诉
如果协商不成，可以向当地消费者协会投诉，请求其介入协调退款事宜。
行政部门投诉
可以向教育主管部门、工商部门等相关行政部门投诉，请求调查和处理。
仲裁途径
如果与考研机构之间有仲裁协议，可以根据协议约定向仲裁机构申请仲裁。
法律诉讼
如果以上方式均无法解决问题，可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护自己的权益。
收集证据
在整个过程中，应保留好所有相关的消费凭证、合同文本和沟通记录，以备不时之需。
请根据具体情况选择合适的解决方式，并注意时效性，及时采取行动。