考研未退费时，您可以采取以下步骤来解决问题：
协商
首先尝试与考研机构直接沟通，了解具体的退费政策和流程。双方可以做出让步，以减少诉讼带来的时间和金钱成本。
投诉
如果协商无果，您可以拨打12315消费者热线投诉，这是维护消费者权益的热线。
您还可以向消费者协会投诉，请求其介入帮助协调退款事宜。消费者协会也可以指导您向法院提起诉讼。
另外，您还可以向当地的教育局或其他相关部门投诉，特别是如果考研机构的做法违反了相关规定。
法律途径
如果投诉仍无法解决问题，您可以选择起诉。通过法院可以保护您的权利，要求考研机构退还费用，并且可以要求其支付违约金或赔偿损失。
在起诉前，建议您咨询律师，了解详细的法律程序和可能的结果。律师还可以帮助您准备必要的法律文件，如起诉状和相关证据。
其他选项
如果考研机构有“霸王条款”导致退费纠纷，您可以请求消费者协会或其他调解组织进行调解。
如果双方有仲裁协议，可以根据协议提请仲裁机构仲裁。
建议
保留证据：在采取任何行动前，确保您有充分的证据支持您的主张，如缴费记录、合同、沟通记录等。
及时行动：退费问题通常有时效性，建议您尽早采取行动，以免错过维权的机会。
咨询专业人士：在处理此类问题时，咨询律师或专业机构的意见，可以更有效地维护您的权益。