销售考研话术可以根据不同的情境和目的分为以下几种类型:
简洁版电话沟通话术
用于市场活动或校园行收集的名单,或试听公开课后的潜在客户。
例如:“您好,这边是XX考研的××老师,打扰您一下,前几天在学校做活动了解到您这边正在准备考研,开始复习了吗?”
3F成交法
通过表示理解客户的感受,举例说明其他客户使用产品后的效果,来促使客户购买。
例如:“苏大姐,我了解您的感受,我们的有一些其他客户刚开头也觉得没有什么把握,但在他们的职员通过培训之后,发觉业绩莫非提升了1/3,您还有什么顾虑吗?”
哀兵策略成交法
态度恳切,感谢客户并请其坦诚指出销售时的错误,诱使客户讲出不购买的真正原因,然后再次销售。
例如:“消化同志,您如此讲,我特地明白得您的感受,我的特地多客户刚开头时也觉得来我们这边聘请没什么把握。只是,在他们来过我们那个地点聘请一次之后,他们发觉我们那个地点不管是服务,照旧场地都特地不错,您不妨那个星期来我们那个地点,感受一下,如何?”
ABC成交法
通过三个简单的询问步骤(A、B、C)来确认客户是否满意并准备购买。
例如:
A推销员:“您看您是否还有不明白的地点,需要我再重复一下吗?”
客户:“我都明白了,不用了。”
B推销员:“您是否对一切都中意?”
客户:“是的。”
C推销员:“特地好,这么讲你打算买下它了。”伸出手。
这些话术类型各有特点,可以根据具体情况和客户需求灵活运用。建议在实际操作中,结合客户的反馈和销售进度,选择最合适的话术进行沟通。