开场白和背景介绍
简洁版电话沟通：
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您好，我是XX考研的××老师，打扰您一下，前几天在学校做活动了解到您这边正在准备考研，开始复习了吗？
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开场白建议：
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您好，我是XX网的某某老师，看您有关注XX网，您是在准备英语考试还是准备考研/提升英语能力？如果学生说英语考试，接下来问在准备英语四级还是英语六级。如果是关于考研就问下现在准备的怎样了，自己复习还是跟着老师学习，然后开始了解需求。
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了解客户需求
询问复习进度：
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您复习到什么进度呢？比如各个科目，根据我们近期有什么课程，有英语课就引导问英语的复习情况，然后邀约试听。
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了解院校和专业选择：
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您是准备今年申请吗？如果今年申请从现在到12月大概还有几个月就是学生的备考周期。如果得到是的答复，就说咱们从现在到10月份只有三个多月的备考期，最迟到12月份也只有5月的时间备考时间非常赶了。每天学习时间是几个小时？一般要求4-5个小时。
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提供解决方案
针对性地辅导：
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如果家庭条件确实有 限，建议先针对一科辅导，其他科目在答疑教室辅助。效果好家长自然会续费。
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推荐试听课程：
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您看这样，刚才跟您沟通发现您的院校专业还不太确定，我这边给你安排一个我们的高级咨询师，给您详细的规划下。/您的英语复习进度可以在加快些，近期我们有英语课，可以过来试听。
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建立信任和提供支持
分享成功案例：
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我们这里有很多成功的案例，您可以参考一下。比如，去年有一位学生通过我们的辅导，成功考上了理想的研究生。
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提供鼓励和支持：
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一年一次的人生大迈步又要到来了，只有迈出这一步人生才算是一个新的开始，相信你一定会比别人走的更远；跑的更快；考得更好。累了要注意休息，身体才是革命的本钱。最后祝你门门功课好成绩。快考试了，祝你考研顺利。
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通过以上步骤，您可以有效地与客户沟通考研相关事宜，了解他们的需求，提供合适的解决方案，并建立信任关系。