考研机构最怕以下几句话：
“这个课程我已经报过了，能推荐一下其他机构吗？”：
这句话意味着潜在客户已经对某个机构有了了解或不满，可能会转向其他机构，对机构的口碑造成负面影响。
“我想先试听一下你们的课程，能安排一下吗？”：
虽然试听课是了解机构的一个重要环节，但有些机构可能会在试听课中过度推销，或者在试听和正式课程之间存在较大差异，这让学员体验后可能会失去信任。
“你们机构的老师是不是都是XX大学的？”：
学员可能会对机构的师资力量产生质疑，尤其是当机构宣传其老师来自名校时。如果机构不能提供所有老师的教育背景信息，或者部分老师的教育背景不实，这可能会引起学员的不满。
“你们机构的课程价格太贵了，有没有优惠？”：
价格是学员非常关心的一个因素，如果机构不能提供有吸引力的价格或者优惠，可能会导致潜在客户选择其他更便宜的机构。
“我要投诉你们机构的某某老师，服务不好。”：
一旦有学员对某个老师的服务不满并进行投诉，这将对机构的声誉造成严重损害，甚至可能导致潜在客户流失。
“你们机构的课程质量怎么保证？如果没效果怎么办？”：
学员在报名前会关注课程的质量和效果，如果机构不能提供明确的保证措施或者学员在报名后感觉课程效果不佳，这可能会引发信任危机。
“你们机构有没有XX专业的成功案例？”：
虽然机构可能会宣传其成功案例，但如果学员发现这些案例并不真实或者与自己的情况不符，这也会影响其对机构的信任度。
“我要退款，不满意服务。”：
如果学员在报名后对服务不满意，要求退款，这将对机构的财务状况和口碑造成负面影响。
这些话语反映了学员在考研过程中对机构的期望和关注点，机构在运营过程中需要特别注意这些方面，以维护良好的口碑和信誉。