江苏省的考研辅导市场存在一些问题,主要包括:
诱导贷款:
部分培训机构诱导消费者使用贷款支付培训费用,存在信用风险。
服务质量问题:
服务质量不佳,如教辅材料错误、退费流程繁琐等。
退费难:
退费流程复杂,部分机构设置不合理的退费条件,导致消费者退费困难。
服务与宣传不符:
实际提供的服务与宣传内容不一致,存在虚假宣传现象。
格式合同问题:
培训机构与消费者签订的格式合同中存在不公平条款,如单方解除合同而不予退费的情况。
收费不合理:
部分消费者认为培训价格不合理,尤其是对于普通工薪阶层和无收入学生来说,负担较重。
个人信息使用:
部分机构在未明确提示的情况下使用消费者个人信息进行宣传。
江苏省消保委已经对这些培训机构进行了约谈,并要求他们强化监督管理责任、完善退费机制、提升培训服务品质。同时,江苏省市场监管局也对涉嫌虚假宣传的考研培训机构进行了调查。