考研咨询师的回访应当遵循以下步骤和规范：
及时回访
讲座结束后0.5个工作日进行回访，以确保及时跟进潜在客户。
对咨询者进行分类
根据《讲座预约登记表》中的信息，将咨询者分为三类：
已交纳定金需补交全款的咨询者
未交费但承诺交费的咨询者
未交费也没有承诺交费的咨询者
准备解决方案
对于已交纳定金但尚未补交全款的咨询者，提醒其尽快完成付款。
对于未交费但承诺交费的咨询者，询问其未交费的原因，并尝试解决其疑虑，促使其尽快交费。
对于未交费也没有承诺交费的咨询者，分析其未交费的原因，可能是暂时没有学习意向，仅来了解讲座内容，此时可以邀请其再次上门详细了解。
确认对方身份
拿起电话时，确认对方身份，并做自我介绍。
记录电话回访开始时间，电话回访时间为5-10分钟。
左手拿话筒，右手拿笔，面带微笑，主动报出信息，确认对方身份（例如：“您好，是XXX吗？我是XX老师”）。
寒暄暖场
确认对方接听电话方便后，询问咨询者近况，话题可以贴近咨询者的学习、考试、工作、生活等相关内容，语气亲切，充满关怀。
邀请上门
邀请有学习意向但目标不明确的咨询者再次上门详细了解。
邀请未交费但承诺交费的咨询者再次返院，了解其真实意向，看是否有其他顾虑或需求。
通过以上步骤，考研咨询师可以有效地进行回访，提高客户满意度和转化率。