考研机构的教务老师主要负责以下几个方面的工作:
课前服务
课前准备,确保教学物资齐全、正常运作,为课程开展提供保障。
学习计划安排,根据学生的学习情况制定个性化学习计划,并进行全程督学,帮助学生逐步提升成绩。
课中服务
课中陪学,确保教学过程中遇到问题能够及时联系工程人员进行修复,并响应师生的需求。
记录课堂情况,包括老师的板书等,以便于后续的教学反馈和改进。
课后服务
课后督学,按时回访学生的课后学习情况,及时反馈问题,并做好师生之间的协调工作。
线上督学,即使学生在线上学习,也要帮助他们落实每一个知识点。
学员管理
负责学员的接待、课程咨询、教学安排和师资对接等工作。
跟踪学生的学习进度,协调老师和家长之间的关系,确保教学效果。
收集和整理学员的报名资料及信息,及时更新学员档案,并进行数据统计分析。
招生与宣传
完成校区的招生任务,包括广告投放、地推、摆点、发单等宣传工作。
进行市场调研,了解周边生源情况,关注升学政策,为招生策略提供依据。
客户服务与关系维护
接待来访客户,解答咨询,建立良好的客户关系。
提供专业的课程学习方案,根据学员情况制定个性化的学习计划。
定期回访客户,做好售后服务,确保学员满意度。
团队建设与培训
参加部门内部培训和团队建设活动,提升自身的专业水平和团队协作能力。
协助主管完成团队工作目标,推动整个教务团队的工作进展。
问题处理与协调
受理教学过程中出现的问题,并协调各部门积极处理。
及时反馈学员的需求和意见,做好记录整理并向上级汇报。
教研与提升
参加教研活动,不断提升专业水平和授课技巧。
根据学生的学习特点,制定适合的个性化学习计划和方案。
通过这些工作,考研机构的教务老师旨在为学员提供全方位的学习支持,确保教学质量,提升学员满意度,并协助完成学校的招生和宣传工作。