文都考研存在多个问题，导致其口碑不佳，具体包括：
师资力量薄弱
文都考研聘用的很多老师背景不清、资历不明，有的老师甚至刚从高校研究生毕业或去年还在辅导四六级英语，今年却成了考研辅导大师。这些老师缺乏命题阅卷的经验和对考研规律的深刻理解，教学效果无法得到保证。
课程质量低劣
用户反映文都考研的课程质量差，上课内容往往只是照本宣科或重复以前学过的理论，缺乏深度和创新。此外，课程安排不合理，如课时减少、课程内容设置混乱，导致学习效果不佳。
售后服务差
用户普遍对文都考研的售后服务感到不满，认为其态度变化大，缺乏有效的学习监督和计划制定。此外，文都考研在资料准备和提供方面也存在错误，如页码不对、错字连篇等问题。
管理混乱
文都考研的管理存在混乱，包括课程安排不合理、信息通知不及时等问题，给学员的学习带来不便。
虚假宣传和名师人设崩塌
文都考研的一些知名讲师如何凯文被揭露学历造假、抄袭编书、名师人设崩塌等行为，这些行为严重损害了学员的信任度。
财务问题
文都考研还存在拖欠员工工资、不肯退费等问题，反映出公司财务状况不佳，经营困难。
综上所述，文都考研在师资力量、课程质量、售后服务、管理、虚假宣传和财务等方面均存在问题，导致其口碑不佳，学员普遍反映学习效果差，浪费时间、浪费金钱。因此，建议考生选择其他更可靠、口碑更好的考研辅导机构。