在职考研客服的工作内容和职责可能因公司而异，但通常包括以下几个方面：
线上督学和答疑服务：
考研班主任或督学需要根据督学服务要求，完成线上督学、答疑服务，传达培训等工作。
产品咨询和客户需求了解：
课程顾问（考研客服）需要熟悉产品，了解产品相关信息，在线解答顾客关于商品的咨询，了解客户需求，保证客户满意。
客服技巧和责任心：
有耐心、有责任心和团队精神，能够及时回复客户信息，熟悉电脑基本操作。
工作时间：
工作时间通常为正常班制，上午9:00-12:00，下午14:00-17:00，有些公司可能提供早班、白班和夜班。
薪资待遇：
薪资待遇因公司而异，一般包括基本工资、提成和五险一金等福利，薪资范围较广，从3000-8000元不等。
建议
选择正规公司：选择有良好口碑和正规运营的考研培训机构，以确保工作环境和待遇的可靠性。
了解岗位职责：在应聘前，详细了解岗位职责和工作要求，确保自己能够胜任工作。
沟通与协调能力：作为客服人员，良好的沟通与协调能力至关重要，能够有效处理客户问题，提升客户满意度。
持续学习：考研政策和考试内容不断变化，客服人员需要不断学习新知识，以更好地服务客户。
总体而言，在职考研客服的工作具有一定的挑战性，但同时也提供了较好的职业发展前景和薪资待遇。如果你具备相关技能和素质，可以考虑这一岗位。