邀约考研客户时,可以采取以下策略:
电话邀约
首要目的:成功邀约考生面谈,避免在电话中成单。电话中应传递亲切、温和的情绪,语速和语调要和谐。
电话传递情绪:声音会出卖你,电话对面的客户能听出你的情绪。可以在面前摆放一面镜子,确保笑容和声音都自然。
给考生来线下面谈的理由:如果事情复杂,容易引起误解,需要提前准备回复话术或答案,简要写在纸上。
电话邀约技巧:了解客户需求和关注点,针对性推荐产品或服务,保持热情友好且简洁明了的态度,避免强行推销,建立信任关系。
一次性原则
每次邀约最好一个:避免贪多,一次邀请多人容易顾此失彼,影响其他人的邀约效果。
三不谈原则
不不谈公司、产品、制度:在时间不够、环境不好或情绪不好时,不要进行详细谈论,以免影响邀约效果。
三分钟原则
电话中话不要太多:控制在三分钟之内,因为电话是邀约工具,不是说明工具。
立体的方法
运用资料、现场和借力:利用上级和领导来帮你说,达到四两拨千斤的效果。
五先五后原则
先近后远、先亲后疏、先熟后生、先重后轻、先大后小:按顺序邀约,确保效果。
礼品勾引法
针对新客户:可以使用公司的免费礼品或产品体验来吸引客户参加。
效果邀约法
针对已体验客户:告诉客户第一次效果不明显,如果再来一次,效果会更加显著。
新品促销法
针对新产品:强调新产品的效果,并邀请客户前来体验。
折扣促销法
针对现有客户:利用开业五周年的促销活动,提供折扣和有限名额,吸引客户参加。
通过以上策略,可以提高邀约考研客户的效果,增加面谈的机会,从而提高成单率。