根据您提供的信息，关于弘岸考研机构的情况，这里是一些关键点：
服务理念：
弘岸教育声称以客户需求为导向，提供教学和服务，并致力于让学习更高效，以成就学员为宗旨。
服务内容：
弘岸教育提供的服务包括业内名师授课、学管师和班主任等三重服务及教学。
问题反馈：
有用户反映，弘岸教育在宣传中存在诱导消费的情况，例如声称学历可用于竞聘职称，并在用户支付学费后提供的服务与宣传不符。
退费争议：
用户在发现服务不符合预期后要求退费，但弘岸教育不同意，并在承诺不满意升级服务后，提供的内容反而减少。此外，还有诱导用户支付额外费用的情况发生。
资质问题：
用户指出弘岸教育没有教育培训资质。
用户评价：
根据用户反馈，弘岸教育在服务质量和诚信方面存在问题，这可能影响其作为教育培训机构的可信度。
综上所述，弘岸教育在用户服务和宣传方面存在争议，并且没有教育培训资质，这可能让用户对其服务质量和专业性产生质疑。如果您正在考虑使用弘岸教育的考研辅导服务，建议您谨慎对待，并进一步调查和比较其他教育机构，以找到更适合您需求的辅导服务