如果您需要投诉文都考研机构，您可以按照以下步骤进行：
收集证据
保存所有与文都考研的交易记录，包括付款凭证、合同协议等。
收集文都考研的宣传资料、课程介绍等，以证明是否存在虚假宣传。
联系文都考研
首先尝试与文都考研官方联系，说明您的问题和投诉要求。
如果文都考研拒绝退款或提供解决方案，请保留所有沟通记录作为证据。
消费者协会
如果文都考研未能解决问题，您可以拨打12315消费者投诉热线进行投诉。
教育行政部门
您可以向当地的教育体育局或省级教育厅投诉，特别是如果涉及到教育行业的违规行为。
司法途径
如果问题非常严重，您可以考虑向当地的司法部门投诉，寻求法律帮助。
网络平台
您还可以在微博、微信、QQ等社交媒体平台发起投诉，或使用消费者投诉网站如黑猫投诉进行投诉。
请确保在投诉时提供详细的证据和情况说明，以便有关部门能够有效处理您的问题。