考研售后服务通常包括以下几个方面：
学习进度和效果跟进
定期跟进学员的学习进度和效果，及时调整教学方案和辅导策略。
退费保障政策
提供退费保障政策，确保学员的权益得到保障。
服务热线与在线咨询
设置专业的服务热线，为用户提供及时、准确的解答和指导。
在官方网站上设置在线咨询功能，用户可以通过在线咨询与售后服务人员进行交流，得到及时的帮助。
售后服务回访
售后服务人员应定期对考试系统用户进行回访，了解用户的使用情况、存在的问题以及需求和建议，及时解决问题，改进和优化系统。
课程与服务对接
提供具体的课程安排，如赠课、正课等，并详细列出相关的学习资料和辅助工具。
成绩查询与院校信息查询
提供研考初试成绩查询、院校专业信息查询等服务，帮助考生及时获取有用的考研资讯。
其他附加服务
如提供复试调剂指导、研究生报名服务、后勤服务等，确保考生在考研过程中的每一步都能得到支持。
这些服务旨在提高考研辅导的质量和效率，确保学员能够顺利度过考研阶段。建议选择有良好口碑和专业服务的考研机构，以便获得更全面的售后支持。