启航考研退款申请步骤如下：
了解退款政策
在申请退款前，需要先了解相关的退款政策。通常，考研报名费退款政策会明确规定退款的条件、时间、方式等。确保自己符合退款条件，并了解具体的退款流程。
联系报考点或招生单位
根据退款政策，需要联系报考点或招生单位进行退款申请。可以通过官方网站、电话、邮件等方式与他们取得联系，向他们说明自己的情况，并按照他们的要求进行退款申请。
提交退款申请
在提交退款申请时，需要提供相关的证明材料，如身份证、报名表、支付凭证等。确保提交的材料真实、完整，以便审核人员能够快速、准确地处理退款申请。
等待审核和处理
提交退款申请后，需要等待审核人员进行审核和处理。在这个过程中，需要保持耐心和关注，及时跟进退款进度。退款通常会在一定时间内到账，请注意查看自己的账户信息。
确认取消报名
如果在统一网报结束前取消报名或因系统问题重复支付，退费将由研招网处理。但如果未进行网上确认或审核未通过，需要联系省级教育招生考试机构咨询。
联系客服
如果是因为系统的问题导致的重复支付或者其他异常情况，应该尽快联系研招网的客服人员，他们会在核实情况后帮你处理退款事宜。
建议：
在申请退款前，务必仔细阅读相关政策和流程，确保自己符合退款条件。
准备好所有必要的证明材料，并按照要求提交申请。
在整个过程中保持与报考点或招生单位的沟通，及时跟进退款进度。