如果您需要从文都考研退费，以下是一些基本步骤和注意事项：
仔细阅读合同
审查您与文都考研签订的合同，特别是关于退费的条款。
与文都考研协商
联系文都考研的客服或相关部门，说明您的情况并提出退费请求。
提供必要的证据和理由，例如因特殊原因无法参加考试，或文都考研服务与宣传不符等。
了解退费政策
文都考研可能会根据非人力因素（如疾病、灾害）和个人原因设定不同的退费政策。
对于非人力因素，可能需要提交相关证明才能办理退费，并可能需承担一定的管理费用与课程资源费用。
对于个人原因，可能需要支付一定比例的退费管理费用。
提交退费申请
向文都考研提交正式的退费申请，并填写退费申请表格。
注意退费流程
退费流程可能较为复杂和漫长，可能需要提供多种身份证明和其他信息。
投诉举报
如果协商无果，可以向当地的教育局或市场监管局等相关部门投诉举报。
寻求法律帮助
如果以上方法都不能解决问题，可以考虑咨询律师或法律援助机构，了解您的权益和可能的法律途径。
保留证据
在整个过程中，确保保存好所有相关的证据和文件，以备不时之需。
请保持冷静和耐心，尽量通过合法途径解决问题。