考研咨询的途径和部门主要有以下几种：
中国研究生招生信息网（研招网）
研招网是教育部唯一指定的研究生入学考试网上报名及调剂网站。您可以通过该网站查询国家和院校政策、专业目录，并进行在线咨询。
省级教育招生考试机构
各省的教育招生考试机构负责组织本行政区域内的招生单位发布招生章程和招生专业目录，开展招生咨询、报考资格审核等工作。您可以向这些机构咨询报考点设置、档案问题、学历学籍、专项计划等政策性信息。
招生单位
您可以直接向目标院校的招生单位咨询，包括院校的招生政策、报考点、招生计划、报考资格等一系列关于报考的问题。
专业机构
除了官方渠道，一些专业的考研辅导机构如新东方考研也能提供有价值的咨询服务。
电话咨询和邮箱
许多省级教育招生考试机构和招生单位会开通咨询电话和邮箱，以便考生及时解答疑问。
建议您首先通过官方渠道（研招网）进行初步查询，然后根据具体问题选择向省级教育招生考试机构、招生单位或专业机构进行咨询。