杭州卓越考研是一家专注于考研培训的机构，根据提供的信息，它有以下几个特点：
小班授课：
卓越考研提供全程小班授课，有利于学生获得更多个性化关注。
优质师资：
教师团队由知名高校和考研界精英组成，具备丰富的教学经验和深厚的学术素养。
多样化教学方式：
结合在线教学和线下课堂，支持学生自主选择学习方式。
全面辅导：
提供全科、精品、单科、VIP等多种课程，覆盖考试各个方面，并提供个性化辅导。
军事化管理：
拥有直营分校和四大集训地点，实行全面军事化管理。
个性化学习计划：
每个学生都能有一套根据学习情况调整的系统学习计划。
一站式服务：
设立学术辅导、生活服务、个性订制等服务，为学生提供全方位支持。
科学实用的教学方法：
课程设置全面，涵盖各个科目的重点难点，有助于学生在良好的学习氛围中共同进步。
一对一辅导：
提供一对一辅导服务，帮助学生解答疑惑，克服困难。
然而，也有用户提出了一些负面评价，指出卓越考研的所谓“保过”服务并不总能真正做到，强调个人的努力对于考研成功的重要性。
综上所述，杭州卓越考研在教学质量和个性化服务方面得到了不少用户的肯定，但也存在一些争议。建议在选择考研培训机构时，结合自己的实际情况和需求进行综合评估