考研课程投诉退款的步骤如下：
协商
首先尝试与考研机构直接沟通，了解具体的退费政策和流程。
如果协商无效，可以考虑其他途径。
投诉
消费者协会投诉：可以通过消费者协会来解决问题，他们可以帮助协调退款事宜，或者在协商不成的情况下，指导向法院提起诉讼。
拨打12315消费者热线投诉：这是消费者投诉的热线，可以用来维护您的权益。
其他政府部门：如果您认为考研机构的做法违反了相关规定，可以向当地的教育局（如适用）或其他相关部门投诉。
调解
如果考研机构同意部分退款，一定要谨慎对待，不要随便接受退款金额或签署退款协议，以免影响后续的维权。
仲裁和诉讼
如果协商和投诉都无法解决问题，可以通过仲裁或诉讼的方式解决。
仲裁需要提前与考研机构达成仲裁协议，如果未达成仲裁协议，则可以向人民法院提起诉讼。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过协商和解、请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解、向有关行政部门投诉、提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。
《中华人民共和国民法典》第五百八十五条规定，当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金，也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。
建议：
在整个投诉和退款过程中，保留好所有相关的消费凭证和书面合同，以便在需要时提供证据支持自己的主张。
如果考研机构存在违约行为，可以依据相关法律法规要求对方退还费用并支付违约金或赔偿损失。