如果您需要投诉启航考研班，您可以按照以下步骤进行：
收集证据
保留与启航考研班的沟通记录，如电话录音、短信、邮件等。
如果可能，收集启航考研班宣传材料、合同协议等相关文件。
尝试协商
首先尝试与考研机构直接沟通，了解具体的退费政策和流程。
消费者协会投诉
如果协商不成，您可以联系当地的消费者协会进行投诉，他们可以协助您解决纠纷。
拨打消费者热线
您可以拨打12315消费者热线进行投诉，这是专门为消费者设立的投诉电话。
向行政部门投诉
如果问题严重，您可以向当地的教育局或其他相关部门投诉。
法律途径
如果以上途径都不能解决问题，您还可以考虑通过法律途径解决，如向人民法院提起诉讼。
请根据您的具体情况选择合适的投诉方式。