推销考研课程电话的话术可以总结为以下几个步骤:
问候与自我介绍
打通电话后,先向客户问好,例如:“上午(下午)好”或“您好,是××先生吗?”等。
然后进行自我介绍,例如:“我是XX考研的××老师,打扰您一下,前几天在学校做活动了解到您这边正在准备考研,开始复习了吗?”
寒暄与赞美
在问候之后,可以适当寒暄并赞美对方,例如:“自己最近有机会为您的好友张先生服务,为他的孩子学习作了合理的规划。在服务过程中,他说您也有一个十分优秀的孩子,并且最近正在考虑给孩子报课外补习班,咱们公司最近正在搞优惠,您看我现在能不能利用5分钟的时刻跟您谈谈?”
说明意图
简洁明了地说明来电目的,例如:“我们公司最近推出了一系列考研课程,针对考研的各个阶段都有详细的辅导,不知道您是否有兴趣了解一下?”
了解对方状况
询问对方目前考研的复习情况,例如:“您目前复习得怎么样了?有没有遇到什么困难?”这样可以让对方感到被关心,同时也能更好地了解对方的需求。
产品介绍
根据对方的需求,介绍考研课程的具体内容、优势以及师资力量等,例如:“我们的课程涵盖了考研的各个科目,由经验丰富的老师授课,能够帮助您系统提升知识点和应试能力。”
提出面谈邀约
在了解对方需求后,可以提出面谈邀约,例如:“为了更好地了解您的需求,建议我们见个面详细谈谈,您看什么时间方便?”同时,可以主动提出一个具体的时间和地点,以便对方安排。
处理拒绝
如果对方暂时没有兴趣或提出拒绝,要保持礼貌并询问原因,例如:“很抱歉打扰到您,如果您暂时不方便,我们可以先加个微信,后续再联系。”这样可以保留联系方式,为后续跟进留下机会。
通过以上步骤,可以有效地推销考研课程电话,同时保持与客户的良好关系,提高销售成功率。