考研咨询老师的主要工作内容包括:
提供考研咨询服务:
解答学生在考研过程中遇到的各种问题,包括考研政策、招生信息、院校规划等。
定制个性化考研方案:
根据学生的实际情况和需求,制定针对性的考研学习计划和建议。
入学相关事宜:
负责学生的入学手续办理和跟进维护,确保学生顺利入学。
课程体验反馈:
跟进处理学员的课程体验反馈,及时解决学员在学习过程中遇到的问题。
销售与招生:
通过电话、网络等方式挖掘潜在客户,介绍公司的服务模式,促成学生报名。
客户关系维护:
定期与学员沟通,了解学员的学习进度和需求,提供持续的学习支持和服务。
市场调研与信息整理:
搜集市场信息,对有效信息进行整理和电话邀约,提高招生效果。
参与培训与教研:
参与公司的培训、教研活动,提升自身专业能力和服务质量。
活动策划与执行:
在招生季节或重要节日活动时,负责策划和执行相关活动,吸引潜在学员。
数据分析与报告:
统计并上报每日的咨询量、试听量、客户来访渠道以及新生的报名量,为公司提供数据支持。
考研咨询老师需要具备较强的沟通能力、销售技巧、服务意识和专业知识,能够有效地帮助学生解决考研过程中的问题,并提供专业的指导和服务。