如果您遇到考研辅导不退费的问题,您可以按照以下步骤进行投诉:
协商和解
首先尝试与考研机构直接沟通,了解具体的退费政策和流程。
消费者协会投诉
如果协商不成,您可以联系消费者协会,请求其介入调解。
拨打消费者热线
您可以拨打12315消费者热线进行投诉,这是维护消费者权益的官方热线。
向行政部门投诉
您可以向当地的教育局或其他相关部门投诉,特别是如果考研机构存在违规行为。
法律途径
如果以上途径都不能解决问题,您可以根据与机构达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,或者直接向人民法院提起诉讼。
注意时效
在采取法律行动时,请注意诉讼时效问题,通常为三年。
请确保您保存了所有相关的消费凭证和合同,以便在需要时提供给投诉机构或法院。希望这些信息能帮助您顺利解决退费问题