关于新航道留学的退费问题，以下是一些关键信息：
官方声明
新航道声明一直正常经营，从未委托任何机构或个人主动联系学员及家长办理退费事宜。任何自称处理退费事宜的信息均为假冒。
如果学员及家长接到任何此类信息，应立即联系新航道的官方客服或课程顾问进行咨询及核实，集团客服热线为4000979266。
正常退费流程
正常退费会原路返还到学员的缴费账号。任何要求额外支付费用或将钱款转入其他账户的行为都不是正常的退费行为，应保持警惕。
案例
有学员反映成功获得退费，例如战女士在2021年3月19日收到新航道的退费14570元，但被扣除了8000元的服务费。
防骗建议
如果收到假冒新航道名义的信息，建议保留凭据并尽快报警。
其他信息
有投诉称投诉新航道没有用，建议通过诉讼等法律途径解决问题。
总结来说，新航道留学退费应通过官方渠道进行，任何非官方的信息都应保持警惕，以防被骗。如果需要进一步帮助，建议直接联系新航道的官方客服进行核实。