留学顾问需要具备以下几方面的知识和技能：
客户满意度：
留学顾问的核心工作是为客户提供专业、全面的留学咨询和服务，客户满意度是评估留学顾问绩效的重要指标之一。可以通过客户调研、满意度调查等方式进行评估。
业务知识和技能：
留学顾问需要具备扎实的业务知识和技能，包括留学申请流程、院校和专业信息、签证政策等方面的知识。可以通过定期考试、案例分析等方式评估留学顾问的业务水平。
沟通能力和服务态度：
留学顾问需要与客户保持良好的沟通，了解客户需求并提供合适的解决方案。同时，留学顾问还需要具备积极主动、耐心细致的服务态度。可以通过客户反馈、团队评估等方式评估留学顾问的沟通能力和服务态度。
团队合作和协作能力：
留学顾问通常在一个团队中工作，需要与团队成员协作完成任务。团队合作和协作能力是评估留学顾问绩效的重要指标之一。可以通过团队评估、项目合作等方式评估留学顾问的团队合作和协作能力。
专业性知识结构：
优秀的留学顾问需要具备专业留学申请知识，包括院校信息、最新招生政策、专业趋势、专业申请难点、留学规划等。
销售技巧和经验：
留学顾问需要具备良好的销售技巧和经验，能够有效地推销留学服务。这包括了解客户需求、提供个性化的留学咨询、留学规划和留学产品销售，实现销售目标和业绩指标。
客户服务技能：
留学顾问需要能够为客户提供高质量的咨询和销售服务，通过电话、邮件和面谈等方式与客户保持联系，建立良好的客户关系。
掌握留学资讯：
留学顾问需要了解和总结最新的留学动态，增加客户粘度和信任度。这包括一些注意事项、出国攻略、留学过程中可能出现的问题、签证流程等。
语言技巧：
留学顾问的言谈举止应该规范，尽可能地使用标准且地道的英语表达。良好的语言能力有助于建立客户信任和提高服务质量。
了解留学政策与要求：
不同国家的留学政策和要求各不相同，留学顾问需要详细了解目标国家的留学政策、签证要求、语言要求等方面的信息，以制定合理的留学计划。
评估自身条件与实力：
在咨询过程中，留学顾问还需要对自己的条件和实力进行客观评估，包括学术成绩、语言能力、经济状况等方面，以准确定位自己的留学方向。
咨询学校与专业情况：
在选择学校和专业时，留学顾问需要充分了解目标学校和专业的教学质量、入学要求和签证要求等信息，以帮助学生做出明智的选择。
综上所述，留学顾问需要具备全面的知识结构和技能，以便能够为客户提供专业、个性化的留学咨询服务，并帮助客户实现其留学目标。