如果您需要处理留学顾问的退费问题，以下是一些步骤和建议，帮助您争取合理的退款：
收集证据
保留所有与留学顾问的通信记录，包括邮件、短信、聊天记录等。
收集任何书面文件，如合同、收据、服务计划书等。
如果可能，收集证明顾问服务不到位的证据，如文书质量低、选校信息错误等。
审查合同条款
仔细阅读合同，了解退款条款和条件。
如果合同条款含糊不清，可以寻求法律援助。
与顾问协商
尝试直接与顾问或其上级沟通，以理性和强硬的态度表达您的退费要求。
如果可能，以书面形式提交退费申请，并详细说明顾问未履行的服务内容。
利用外部资源
如果直接协商无效，可以联系留学中介的总部或分支机构，提出退费要求。
考虑通过消费者保护协会、工商局、公安局等官方机构寻求帮助。
法律途径
如果其他方法都无效，可以考虑采取法律手段。
咨询专业律师，了解您的权利和可能的法律行动。
舆论压力
在确保信息真实准确的前提下，通过社交媒体或其他平台公开问题，以施加舆论压力。
如果情况严重，可以联系媒体进行曝光。
请记住，每个案例的具体情况不同，以上建议可能需要根据您的实际情况进行调整。在整个过程中，保持冷静和专业，确保您的行动合法合规。