优越留学的退款流程可能包括以下几个步骤：
证据收集
收集能佐证机构服务质量差或出现较大失误的记录，例如文书质量低、选校信息错误、恶劣服务态度等。
协商
建议直接和机构领导沟通，晓之以情动之以理，但态度一定要强硬，表示自己不是好欺负的，一定会不依不饶申诉下去。
协商过程中建议全程录音，以便在后续的纠纷处理中作为证据使用。
法律途径
如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决，例如以机构违约为由主张退费，或者机构资质存在问题主张合同无效退回全款。
可以请专业的律师帮助处理法律事务。
建议在选择留学服务机构时，务必仔细审查合同条款，并在签订合同前充分了解机构的信誉和服务质量，以减少后期退款纠纷的可能性。