留学顾问在逼单时,可以采取以下策略:
主动出击
利用社交媒体和朋友圈保持与客户的联系,但避免垃圾信息轰炸。
主动询问客户关于留学计划的具体问题,如目标学校、专业选择等。
了解需求
深入了解客户的留学目标和需求,提供个性化的留学规划。
主动关心客户,了解他们最急迫的问题和需求,提供解决方案。
提供解决方案
根据客户的具体情况,推荐合适的学校和专业。
提供详尽的留学信息和申请流程指导。
利用紧迫感
告知客户当前的留学政策或名额限制,创造紧迫感,促使客户尽快决策。
优惠和激励
提供有吸引力的留学优惠,如奖学金申请指导、分期付款方案等。
对于老客户推荐的新客户,提供额外的优惠或帮助。
封闭式提问
使用封闭式问题快速确认客户的意愿和需求,例如询问客户是否已经决定了目标学校等。
假设成交法
在适当的时候,向客户提出假设性问题,如“如果您决定申请,我们可以立即开始准备申请材料”。
回马枪策略
当所有努力都未能促成交易时,可以礼貌地询问客户不合作的真正原因,以期找到改进点。
关注客户信号
观察客户的行为和言语,捕捉可能的成交信号,如询问具体步骤、表达兴趣等。
诚信与专业
保持诚实和专业的态度,建立客户的信任,这是获得推荐和口碑的关键。
逼单不是简单的推销,而是建立在对客户深入了解和信任的基础上。顾问应该以客户需求为导向,提供有价值的信息和服务,同时保持专业和诚信,以赢得客户的尊重和合作