留学顾问的主要职责包括:
提供留学咨询服务:
根据客户的意向留学国家、专业背景、学业成绩和标准化考试成绩,提供整体建议,制定留学申请计划。
选校指导:
指导客户选择合适的院校和专业,提供及时、准确的留学政策信息。
文书规划:
帮助客户撰写申请文书,准备面试材料,并提供内容优化建议。
申请协助:
审核客户的留学申请材料,评估留学申请方案,并全程指导客户的留学申请环节工作。
签证办理:
协助客户准备签证材料,并跟踪签证申请进程。
市场推广:
参与市场部的广告宣传、市场推广和项目活动策划。
客户关系维护:
与客户保持联系,维护客户关系,促进签约。
销售任务:
完成公司下达的销售任务,如电话邀约、客户面访、签约等。
行业研究:
学习各行业领域的专业知识,为客户提供更专业的咨询服务。
客户背景分析:
根据客户背景设计留学方案,帮助客户进行专业定位和选校组合优化。
后续服务:
提供行前培训、抵英后续服务等,确保客户满意度。
信息整合与传达:
协助中英两地信息传达,更新网页内容,并管理客户档案。
业绩达成:
完成月度与年度业绩指标,通过电话、日常回访与面谈跟进工作,完成客户签约。
培训与支持:
协助合作渠道产品培训、签约咨询等售前支持。
跨文化沟通:
考虑到时差,合理调整工作进度,具备良好的自我管理意识。
以上职责可能因公司规模、业务方向和具体岗位而有所不同。对于刚毕业的留学顾问来说,重点可能在于快速学习行业知识、掌握销售技巧,并有效地服务客户,同时不断提升自己的专业能力和服务质量