如果您需要从再来人留学退款,以下是一些步骤和注意事项:
证据收集
收集能证明机构服务质量不佳或出现较大失误的记录,例如文书质量低、选校信息错误、服务态度恶劣等。
协商沟通
直接与机构领导沟通,而不是通过销售或老师,因为他们的提成可能会因退款而受影响。
在协商过程中,保持强硬的态度,明确表示您会坚持申诉,直到问题得到解决。
录音记录
协商过程应全程录音,这可能成为您维权时的重要证据。
在对话中,注意引导对方明确回答是否履行了合同中的某些条款,并记录下他们的肯定回答。
利用合同条款
在协商时,注意不要让对方用合同中的死条款来拒绝退款请求。
法律途径
如果协商无果,可以考虑通过法律途径解决,例如向消费者协会投诉或寻求法律援助。
请记住,退款的具体流程和条件可能因机构而异,所以最好是直接咨询再来人留学的客服或法律顾问获取详细信息。