留学中介难以挽回的问题通常涉及以下几个方面:
服务流程不透明
消费者在支付费用后往往对中介的操作一无所知,全代理性质的服务增加了不确定性和风险。
公司内部可能出现的疏忽或责任心不足的员工,如忘记寄送申请材料等,会对学生的留学计划造成严重影响。
文书模板化,质量差
缺乏与客户的沟通导致文书缺乏个性化,使用模板化文书增加了错误率,影响申请结果。
前后服务差异
支付费用前中介态度热情,支付后服务可能大打折扣,缺乏持续的客户关怀和支持。
费用问题
低价吸引客户签约后,可能会用各种名义增加额外费用,退款过程困难,即使学生无过错,也可能难以全额退款。
申请失败的处理
申请失败时,中介可能会推荐学生选择费用更高的“捷径”课程,而不是退还部分或全部费用。
缺乏有效监管
留学市场乱象较多,缺乏有效的行业监管和消费者保护措施,使得中介的不当行为难以被及时纠正。
为了避免这些问题,消费者在选择留学中介时应谨慎,并尽可能选择那些提供透明服务、良好沟通、合理费用和后续支持的中介机构。同时,消费者也应积极跟踪自己的申请进度,并在签订合同前全面了解服务内容和条款。