如果您需要申诉留学中介的退费流程,请按照以下步骤操作:
收集证据
准备好所有相关文件,如合同、付款凭证、服务记录、沟通记录等。
证明中介服务质量不佳或出现较大失误的证据,如文书质量低、选校信息错误、服务态度恶劣等。
协商沟通
尝试直接与留学中介领导沟通,以理性和强硬的态度表达您的退费要求。
协商过程中可全程录音,以获取可能的口头协议或关键证据。
利用官方投诉渠道
通过12315平台(消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台)进行投诉。
利用12345政务服务便民热线或当地消费者协会进行投诉。
在国务院客户端小程序或啄木鸟投诉平台提交投诉。
法律途径
如果协商和投诉均无法解决问题,可以考虑通过法律途径解决。
可以请专业律师帮助,通过起诉要求法院判决中介退还费用。
注意合同条款
仔细阅读合同中的退款细则,了解退款条件和比例。
如果合同中有明确的退费条款,按照合同规定程序申请退费。
在整个申诉过程中,保持冷静和客观,并确保您的行动合法合规。如果需要进一步帮助,请咨询专业律师或相关机构