莫等闲留学服务有限公司在处理消费者退款请求时存在争议。根据提供的信息，以下是该公司的情况概述：
退款争议
消费者周女士与莫等闲公司签订合同并支付了43000元用于出国留学服务。
由于疫情原因，周女士希望解除合同，但莫等闲公司仅同意退还合同款的30%。
消费者维权
南京市消费者协会尝试调解，但莫等闲公司态度强硬，拒绝合理退款。
江苏省消费者保护委员会联合南京市消费者协会分析后认为莫等闲公司存在超范围经营、利用不平等格式条款等问题，并决定支持消费者提起诉讼。
法律诉讼
经法院和律师沟通，双方最终表示愿意通过调解解决争议。
综上所述，莫等闲留学服务有限公司在处理退款请求时态度强硬，并且存在争议，最终通过法律途径和调解尝试解决与消费者的纠纷。