当您的家人病重，需要办理留学相关手续时，请参考以下步骤：
请假流程
提前与学校沟通，按照学校规定请假，并提供医生的证明和病假条。
如果情况紧急，可能需要先获得导师的许可，并出示相关证明信。
签证申请
您可以基于人道主义理由申请签证，比如家人的病情。
准备必要的医疗文件，如医院病例证明或诊断书。
考虑找专业签证代理机构帮助准备和提交申请，这可能会加快处理速度。
其他注意事项
确保所有请假和签证申请材料齐全，并按照使领馆或学校的要求准备。
在与学校沟通时，说明您的具体情况，看是否有可能获得学费返还或其他形式的支持。
保持与学校或使领馆的沟通，确保他们了解您的最新情况。
请根据您的具体情况，灵活调整上述步骤。