芥末留学是一家提供日本留学服务的机构，根据提供的信息，以下是关于芥末留学可靠性的概述：
成立时间与规模
芥末留学成立于2011年2月，是中国较大的日本留学专业电子商务网站。
服务特色
提供免费的日本留学申请服务，聚集了日本400多家院校。
承诺“百分百真实信息”和“客户服务保障条款”。
除了留学申请服务，还提供定制留学方案、文书材料撰写、申请指导、签证培训等服务。
运营模式
采用线上服务，无线下门店，降低成本。
收取日本学校的返佣来运营，免除学生中介费。
客户反馈
根据2011年的客户回访调查，90%以上的客户对芥末留学提供的服务表示超出预期。
2011年有报道称，96%的客户认为异地办理没有任何障碍。
其他信息
芥末留学在2011年获得了百万级别的天使投资，支持其快速发展。
芥末留学也提供美国留学服务，有一站式的亚洲留学服务。
注意事项
尽管有正面的评价，但也有客户提出批评意见，认为芥末留学存在一些漏洞和暗坑。
客户的实际体验和咨询感受是判断一个留学中介是否靠谱的重要因素。
综上所述，芥末留学在成立时间、服务范围、客户反馈等方面都有一定的正面表现，但是否完全可靠还需结合个人实际体验和其他用户的评价来综合判断。建议在做决定前，进行详细的咨询和比较，选择最适合自己的留学服务机构