处理留学中介退款问题，可以采取以下步骤：
协商一致
与留学中介机构进行温和而友善的协商，尝试达成一致意见，并签署相关协议确认退费事项。
消费者协会投诉
如果协商无法达成共识，可以向消费者协会投诉，请求其介入并进行调解。
仲裁
若协商和调解均无效，可以根据双方签订的合同，提交给仲裁机构进行仲裁。仲裁具有一裁定终局的特点，效率较高。
法律诉讼
作为最后的解决方案，可以向法院提起诉讼，通过法律途径维护自身权益。
证据收集
在处理退费问题时，应收集能佐证机构服务质量差、失误记录等证据，例如文书质量低、选校信息错误、恶劣服务态度等。
协商技巧
协商时，建议直接与机构领导沟通，态度强硬，表明自己的立场和决心，同时注意录音，以便留下关键证据。
法律依据
根据《民法典》等相关法律法规，如果留学中介机构未能履行合同规定的服务内容或未能按时提供招生官方文件，学生有权要求解除合同并退还款项及支付违约金。
投诉与诉讼
如果遇到退费问题，可以先向工商局投诉，或者将中介公司起诉至人民法院。人民法院将依法受理此类民事诉讼。
建议
在选择留学中介机构时，务必选择具有资质的机构，避免上当受骗。在签订合同时，仔细阅读合同条款，确保自己的权益得到保障。
通过以上步骤和技巧，可以更有效地处理留学中介的退款问题，维护自身合法权益。