留学行业需要掌握的知识包括以下几个方面：
业务知识和技能：
留学顾问需要具备扎实的业务知识和技能，包括留学申请流程、院校和专业信息、签证政策等方面的知识。这些知识可以通过定期考试、案例分析等方式进行评估。
沟通能力和服务态度：
留学顾问需要与客户保持良好的沟通，了解客户需求并提供合适的解决方案。同时，留学顾问还需要具备积极主动、耐心细致的服务态度。这些能力可以通过客户反馈、团队评估等方式进行评估。
软技能：
在KazNU的潘基文可持续发展研究所的一项调查发现，74%的受访者认为"软技能"对于毕业后在职业生涯中取得成功非常重要，而26%的受访者认为"硬知识"更为重要。软技能包括团队合作、时间管理、解决问题的能力等，这些技能在许多领域都是可迁移的。
语言能力：
出国留学必须会一口流利的英语，因为语言不通会成为最大的障碍。学好英语需要不断练习，提高口语水平，以便更好地与他人沟通。
独立生活能力：
在国外留学，学生需要学会独立生活，包括洗衣服、做饭、打扫卫生等家务事。这些技能可以帮助学生更好地适应新环境，减轻生活压力。
跨文化适应能力：
了解并尊重目标国家的文化和礼貌行为，可以帮助学生更好地融入当地社会，建立良好的人际关系。
项目管理能力：
项目管理技能在许多领域都是必需的，可以帮助学生更好地规划和管理自己的学习和生活，提高效率。
求职技能：
出国留学不仅是为了学习，也是为了获得富有竞争力的就业能力。了解目标国家的就业市场，掌握求职技巧，可以提高学生在海外就业的机会。
综上所述，留学行业需要掌握的知识是多方面的，既包括专业知识和技能，也包括软技能和独立生活能力。这些知识可以帮助留学生更好地适应留学生活，实现个人发展。