处理疫情留学纠纷时，可以遵循以下步骤：
协商解决
首先尝试与留学中介或学校进行协商，看是否能够达成一致。
合同条款
根据合同中对不可抗力因素的具体约定来判断是否适用。
如果合同中有明确的不可抗力条款，比如疫情导致的无法履行合同义务，可以依据这些条款处理。
法律途径
如果协商不成，可以尝试通过调解机构进行调解。
如果调解不成功，可以根据合同约定或法律规定，向法院提起诉讼。
如果合同中有仲裁条款，也可以选择向仲裁机构申请仲裁。
不可抗力
根据《民法典》第五百七十七条，如果因不可抗力因素导致合同无法履行，可以免除责任。
但需注意，不可抗力因素需要是不可预见、不可避免且无法克服的。
退款问题
如果是因为疫情无法出国，且合同中有相关退款条款，则按照合同规定处理退款。
如果合同中没有明确规定，或者退款金额与实际情况不符，可能需要通过协商或法律途径解决。
案例参考
在某些案例中，如果因为疫情无法参加语言考试而无法满足入学要求，可能被视为不可抗力因素，可以作为解除合同或免除违约责任的正当合法理由。
请根据具体情况选择合适的处理方式。