在与留学咨询的客户进行聊天时,以下是一些有效的策略和步骤:
了解客户需求
通过常规的问答或自我介绍来排查客户的需求和痛点,例如招生周期、预算限制、专业需求、考试成绩等。
分享留学经验
谈论留学生所在国家的文化、风俗习惯、学习生活和社会经验,以增进彼此的了解和交流。
提供实用信息
分享学习、生活上的经验和建议,例如课程选择、学习压力、文化冲突等话题。
建立信任
掌握最新的留学动态,以增加客户粘度和信任度。
有效沟通
与客户建立良好的沟通,例如通过介绍新产品或提供有趣的话题来引起客户的兴趣。
利用现有资源
从现有客户或同事那里获取推荐,利用这些关系来寻找新的潜在客户。
通过上述方法,你可以更有效地与留学咨询的客户建立联系,并促进业务的进一步发展