当家长面临出国留学中介的问题时，可以采取以下步骤来解决：
警惕信息安全与隐私界限
在与留学中介沟通时，避免透露敏感信息，如银行账户、家庭住址等，除非必要。
确认中介的隐私保护政策，确保个人信息不被滥用或泄露。
严格审查中介资质
检查中介是否拥有官方认可的资质。
查看中介的成功案例，并通过社交媒体、论坛等了解其他学生的评价。
仔细审阅合同条款
在签约前，仔细阅读合同，明确服务内容、收费标准及支付方式。
注意特殊条款，如文书修改次数、退款政策、未获录取的处理方式等。
保持申请全程参与度和主动性
亲身参与申请过程，保持对每一步进展的关注。
与中介保持密切沟通，确保需求和意愿得到准确传达。
维护自身权益
遇到问题时，及时与中介沟通并寻求解决方案。
保持冷静和理性，通过有效沟通维护自己的权益。
法律途径
如果通过投诉和申诉无法解决问题，可以考虑诉诸法律。
注意时效性，合理按照《消法》规定的途径进行维权。
寻求行业帮助
向留学行业相关协会寻求帮助，利用行业自净功能解决问题。
注意诉求期限
在与中介协商时，注意诉求期限，避免无休止协商。
以上步骤可以帮助家长更加理性、有效地解决与留学中介之间的问题。