留学生助理的工作内容可以总结如下:
接待与咨询
接听及接待来访咨询出国的人员,解答基本的留学常识和简单疑问,复杂问题由专门人员解答。
负责在线客服接待及前期客户接触,解答客户在留学咨询和申请过程中的问题。
邮件与翻译
收发外文邮件及快递,进行简单的翻译工作。
协助处理销售进程中的日常事务,保持部门高效运转。
信息搜集与整理
去外国大学的网站上查寻相关留学信息,如招生要求、截止日期等。
协助设计、完善美国留学申请数据库的优化,管理及监控申请的整体进度。
负责学生留学院校申请,包括查询申请学校的文件要求、翻译、填写网申表格、快递申请材料等。
申请流程管理
协助客户填写院校申请表及申请材料的整理。
协助留学顾问为客户制定申请流程,指导客户如何撰写申请文书,并对其进行审查和编辑。
全程跟踪留学办理过程,及时将申请进度、院校相关信息与客户密切沟通。
客户服务与沟通
及时与留学顾问和学生沟通申请进度,协调彼此的申请配合,保证学生申请的过程顺利进行。
与客户保持良好的沟通,向客户提供及时、专业的支持和帮助,并解答其在留学咨询和申请过程中的问题。
项目管理与协调
管理留学项目,与合作学校和机构保持良好的合作关系。
指导留学生进行选课和课程规划,帮助解决留学生在学习和生活中遇到的问题。
协调和安排留学生的住宿和交通,提供必要的通讯和行程安排。
其他事务
协助处理日常事务,如办公室的日常事务处理、文件翻译、信息调研、材料收集整理等。
参与公司各项发展计划,获得更大的个人发展空间。
市场推广与支持
协助开展线上、线下推广活动,制作宣传资料,支持留学顾问的市场宣传工作。
为留学顾问提供市场推广的支持,在各类留学展会及时提供咨询服务。
数据收集与分析
进行项目数据的收集、分析和汇总,制作留学项目的各种报告和分析结果,为决策提供依据。
培训与指导
协助主管进行学生行前指导、参赞活动及学生背景提升等各项客户服务的筹备和开展。
以上是留学生助理的主要工作内容,具体职责可能因岗位和公司不同而有所差异。